如果无法使用键盘上的F12键，可以尝试以下几种方法来解决：

1. 检查是否开启了功能键锁定。一些电脑为了区分功能键和快捷键，可能会设置功能键锁定，这种情况下，需要再按一下键盘上的Fn或Esc键来切换功能键的锁定状态。

2. 检查软件问题。可能是软件冲突或系统异常导致无法使用F12键。可以尝试重启电脑或卸载最近安装的软件来解决。同时，检查是否有病毒或恶意软件影响键盘的正常使用。

3. 检查硬件问题。可能是键盘本身的问题导致无法使用F12键。可以尝试更换键盘或使用外部键盘进行测试。如果确定是硬件问题，可能需要联系专业人员进行维修或更换键盘。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系电脑厂商或专业维修人员寻求帮助。此外，也可以通过电脑的设置菜单或控制面板查看更多关于键盘设置的信息。