如果您的键盘上的prtscr键（Print Screen键）没有反应，可能是由于以下原因导致的：

1. 键盘故障：键盘可能已损坏或存在硬件故障。您可以尝试更换其他键盘以确认是否问题出在键盘上。如果是，您可能需要修理或更换您的键盘。

2. 系统故障：可能是由于系统软件的问题或系统设置问题导致的问题。尝试更新或修复操作系统，检查是否有任何系统更新或补丁可以解决这个问题。此外，您也可以尝试重置系统设置或恢复系统到之前的某个时间点。

3. 驱动问题：可能是驱动程序出现问题导致的键盘故障。您可以检查计算机制造商的官方网站下载最新的驱动程序，并进行安装以确保驱动程序是最新的，并解决了可能的兼容性问题。

4. 权限问题：某些情况下，您可能没有正确的权限来使用该键。检查您是否具有正确的用户权限或使用管理员权限运行您的计算机以确认这个问题是否存在。此外，您也可以尝试运行一些系统权限修复工具来修复任何可能的权限问题。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系计算机制造商或技术支持团队以获取进一步的帮助和支持。