如果您忘记了vivo账户的密码，可以尝试以下方法来解决这个问题：

方法一：通过vivo账号绑定的邮箱或手机号找回：

1. 打开vivo官网，点击左上角的“账号登录”。

2. 在登录界面中点击“忘记密码”。

3. 输入绑定的邮箱或手机号，进入找回界面。系统会发送一封邮件或短信来提示您如何重置密码。根据提示操作即可找回账户密码。如果之前绑定的邮箱或手机号已经不再使用，那么此方法可能无法成功。此时可以尝试下面的方法二。

方法二：联系vivo客服咨询人工解锁：

如果不记得vivo账户的密码，也无法通过方法一找回，那么可以直接联系vivo的官方客服咨询人工解锁的方式。请注意准备好您的购买凭证和相关信息以便证明身份。在得到客服的帮助后，您可以重新设置您的账户密码并解除锁定状态。您可以通过访问vivo官方网站找到客服联系方式。

方法三：强制恢复出厂设置清除账户密码：

如果手机处于锁屏界面，并且连续输错多次密码（通常为5次），此时手机会被锁定并提示您输入vivo账户的密码以解锁。在这种情况下，如果忘记了账户密码，可以尝试强制恢复出厂设置来清除数据并解除账户密码。但请注意，这种方法会清除手机上的所有数据，所以在操作之前请确保备份重要数据。具体的操作步骤可能会因不同型号的vivo手机而略有不同，通常可以在手机的设置菜单中找到恢复出厂设置或清除数据的选项。但请记住，强制恢复出厂设置是一种比较激进的方法，如果不是必要情况下不建议使用。

总之，在尝试上述方法之前，请确保您已经备份了手机上的重要数据，以避免数据丢失的风险。希望这些方法能帮助您解决忘记vivo账户密码的问题。