当你在Steam上遇到“fatal error”（致命错误）时，通常意味着发生了某种严重的错误或问题，导致程序无法正常运行。这种错误可能是由多种原因引起的，下面是一些建议的解决步骤：

1. 重启Steam：有时简单的重启可以解决临时的问题或错误。尝试关闭Steam，然后重新打开它看看问题是否解决。

2. 检查网络连接：确保你的网络连接稳定，并且没有任何阻止Steam正常工作的防火墙或代理设置。

3. 验证游戏文件的完整性：如果你正在尝试玩某个特定的游戏并遇到此错误，可以尝试在Steam库中找到该游戏，右键点击它选择“属性”，然后在“本地文件”选项卡中点击“验证游戏文件完整性”。这可以修复任何缺失或损坏的游戏文件。

4. 更新Steam：确保你的Steam客户端是最新版本。在Steam客户端的左上角，点击你的用户名，然后选择“关于Steam”，检查是否有可用的更新。

5. 重新安装Steam：如果上述方法都不能解决问题，你可以考虑卸载Steam并重新安装。在卸载之前，请确保备份你的游戏和任何重要的配置或存档数据。

6. 查看错误日志：有时Steam会生成错误日志，提供关于发生错误的更多详细信息。这些日志通常可以在Steam的安装目录或系统日志中找到。查看这些日志可能会提供更多关于问题的线索。

7. 联系支持团队：如果问题持续存在，你可能需要联系Steam的客户支持团队以获得进一步的帮助。在Steam的帮助菜单或官方网站上可以找到相关的联系方式。

8. 系统兼容性检查：确保你的操作系统和硬件与Steam的要求兼容。某些旧的系统或硬件配置可能无法运行Steam或其游戏。

记住，处理此类问题时，始终确保备份任何重要的数据或配置，以防在尝试解决问题时发生数据丢失。