如果Windows 7电脑无法正常关机，您可以尝试以下方法来解决这个问题：

1. 检查是否有软件冲突：某些软件可能干扰电脑的关机过程。建议在关机前尝试关闭所有运行的程序，特别是那些可能在关机时仍在后台运行的程序。

2. 更新驱动程序和操作系统：过时的驱动程序或操作系统可能会导致关机问题。前往Windows官网下载并安装最新的驱动程序和操作系统更新。

3. 检查硬件问题：电脑的硬件问题也可能导致关机失败。检查硬盘、内存、电源等硬件是否正常工作。

4. 检查系统文件：系统文件的损坏也可能导致关机问题。运行系统文件检查器（sfc /scannow）来检查并修复损坏的系统文件。

5. 检查是否有病毒：恶意软件或病毒可能会干扰电脑的关机过程。使用安全软件进行全盘扫描，确保电脑没有受到病毒或恶意软件的侵害。

6. 检查电源管理设置：确保电脑的电源管理设置正确。不适当的电源管理设置可能会导致电脑无法正常关机。

7. 检查任务管理器：按下Ctrl+Shift+Esc键打开任务管理器，查看是否有无法关闭的进程或服务。尝试结束这些进程或服务，然后再次尝试关机。

8. 尝试安全模式关机：在Windows 7中，您可以尝试进入安全模式并关机，以排除一些可能导致关机失败的软件问题。

9. 重启电脑：有时候，简单的重启电脑可以解决临时的关机问题。

如果以上方法均无法解决问题，建议您联系专业的计算机维修人员，以便进一步检查和修复问题。