关于www.apple.com.cn的支持服务，如果你是指Apple中国的官方网站提供的客户支持服务，你可以通过以下方式获取帮助：

1. 在线支持：你可以在Apple官方网站上找到在线支持页面或联系客服的链接。你可以在线提交问题，并获取相应的解答或解决方案。

2. 电话支持：你可以拨打Apple官方客服热线，通过语音通话与客服人员沟通你的问题。客服人员会尽力帮助你解决技术问题或提供相关的产品支持信息。

3. 社交媒体支持：Apple也可能通过社交媒体平台提供客户支持。你可以在Apple的官方社交媒体账号上留言，寻求帮助或提出问题。

请注意，具体的支持方式和渠道可能会因地区和时间而有所不同。建议你访问Apple官方网站或联系客服以获取最准确的信息。

如果你是指的另一个特定的支持服务，请提供更多的上下文信息，以便我能够更准确地回答你的问题。