yy是一个实时语音通信的平台，如果您听不到别人的声音可能有以下几个原因：

1. 网络问题：网络连接不稳定或延迟过高可能导致声音无法传输。您可以尝试切换到更稳定的环境，检查网络连接是否正常。

2. 扬声器问题：如果您的电脑或手机音量设置过低或者扬声器出现故障，可能会导致您无法听到别人的声音。您可以尝试调整音量或检查扬声器是否正常工作。

3. 对方未开启语音：如果对方没有开启语音功能或者没有连接到yy平台上，您也无法听到对方的声音。您可以确认对方是否在线并开启语音功能。

4. 软件设置问题：yy软件中的某些设置可能会影响声音传输，例如静音模式或音量调节等。您可以检查yy软件中的设置，确保您的设置是正确的。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系yy客服寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案。