当笔记本电脑出现卡顿情况时，以下是一些建议的解决步骤：

1. 清理电脑内存：如果电脑内存占用过高，会导致电脑运行缓慢，出现卡顿现象。可以通过卸载不需要的程序、清理浏览器缓存和临时文件等方式来释放内存。

2. 关闭不必要的后台程序：有些程序在启动时会默认开启后台运行，占用系统资源，导致电脑卡顿。可以在任务管理器中关闭不需要的后台程序。

3. 检查病毒和恶意软件：病毒和恶意软件会占用系统资源，导致电脑运行缓慢。可以使用杀毒软件进行全盘扫描，清除病毒和恶意软件。

4. 更新或重新安装驱动程序：过时的驱动程序可能会导致电脑卡顿。可以尝试更新或重新安装相关驱动程序，如显卡驱动、网卡驱动等。

5. 检查硬盘健康状况：硬盘存在问题也可能导致电脑卡顿。可以使用硬盘检测工具检查硬盘健康状况，如存在问题则需要及时更换硬盘。

6. 优化电脑性能：可以通过优化系统设置、调整电源选项、关闭动画效果等方式来提高电脑性能。

7. 增加物理内存：如果电脑自身内存较小，而你又需要运行大型程序或游戏，可能需要增加物理内存来提升性能。

8. 检查电脑散热情况：如果笔记本电脑散热不良，可能会导致硬件性能下降，从而出现卡顿现象。可以清理散热器、更换散热硅脂等方式来改善散热情况。

9. 清理笔记本内部的灰尘：长时间使用笔记本电脑可能会导致内部积累大量灰尘，影响散热和性能。可以将笔记本拆开清理内部灰尘。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的计算机维修人员或者笔记本电脑的售后服务部门，以获取更专业的帮助和解决方案。