12306是中国铁路客户服务中心的电话服务热线，用户可以通过拨打该热线进行购票咨询、列车时刻查询以及其他铁路服务相关的咨询。关于人工客服电话，直接拨打12306并按照语音提示操作，选择相应的人工服务选项即可。不过，具体电话可能会因为地区不同有所差异，可以根据所在地区的电话代码进行拨打。

以上信息仅供参考，如果仍未能获得有效的人工客服联系方式，可以尝试访问铁路局的官方网站或官方社交媒体平台获取更多的客服联系方式。