遇到“com surrogate已停止工作”的问题，通常表示某个组件或程序与操作系统的通信出现了问题。对于64位系统来说，解决此类问题可能需要采取以下步骤：

1. 更新操作系统和驱动程序：确保操作系统和所有相关硬件的驱动程序都是最新的。旧版本的驱动程序可能与新的操作系统更新不兼容，导致出现通信错误。

2. 运行系统文件检查器：在命令提示符（以管理员身份运行）中运行`sfc /scannow`命令，这可以检查和修复系统中的损坏文件。

3. 查看应用程序兼容性：如果问题出现在使用某个特定应用程序后，检查该应用程序是否与你的操作系统版本兼容。尝试更新应用程序或查找适用于你操作系统的版本。

4. 检查系统日志：通过事件查看器查看系统日志，找到详细的错误信息，这有助于确定问题的根源。

5. 重新安装组件或程序：如果确定是某个特定的组件或程序导致了问题，尝试重新安装它。

6. 系统还原：如果最近进行了系统更改（如安装新软件或驱动程序），并且这些问题是在更改之后出现的，可以考虑使用系统还原点将系统恢复到之前的状态。

7. 硬件检查：确保硬件（如内存、硬盘、显卡等）正常工作，无故障。使用硬件诊断工具进行检查。

8. 重新安装或修复操作系统：如果上述方法都不能解决问题，可能需要考虑备份数据并重新安装或修复操作系统。

9. 联系技术支持：如果问题仍然无法解决，建议联系相关的技术支持团队或制造商的帮助中心，提供详细的错误信息和系统配置，以获取专业的帮助。

请注意，某些步骤可能需要管理员权限或专业的技术支持。在进行任何重大更改之前，请确保备份重要数据以防数据丢失。