当笔记本电脑无法关机时，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些常见的解决方法：

1. 检查电源管理设置：确保电源管理设置正确，没有设置不当导致无法正常关机的情况。可以检查电源管理软件的设置，或者检查BIOS设置是否正确。

2. 退出正在运行的应用程序或软件：有时候正在运行的应用程序或软件可能会导致电脑无法正常关机。尝试退出所有应用程序或软件，并尝试再次关机。

3. 关闭快速启动：有时候启用快速启动功能可能会导致电脑无法正常关机。可以尝试在电源管理设置中关闭快速启动功能，然后再次尝试关机。

4. 检查病毒或恶意软件：病毒或恶意软件可能会导致电脑无法关机。运行杀毒软件或安全软件进行扫描和清除病毒。

5. 更新驱动程序和系统：确保操作系统和驱动程序都是最新版本，有时候旧版本的驱动程序或系统可能会导致电脑无法正常关机。

6. 检查硬件问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是硬件问题导致的。可以检查电脑的硬件是否正常，例如内存、硬盘、电源等。

7. 强制关机：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试强制关机。长按电源键或使用其他紧急关机方式强制关闭电脑。但请注意，强制关机可能会导致未保存的数据丢失，因此请确保已经保存了所有必要的数据。

如果以上方法都没有解决问题，建议联系专业的计算机技术支持人员，以确定问题的根本原因并解决它。