笔记本键盘出现错乱的问题可能有多种原因。以下是一些常见的解决方法：

1. 按下Shift键被锁定。在玩某些游戏时，按下Shift键可以锁定WASD键，只需再按一次键盘上的Shift键即可解除锁定。

2. 筛选键功能开启。这种情况下可以关闭筛选键功能。对于Windows系统，可以打开设置，搜索并点击“筛选键”，取消启用筛选键的勾选。对于Mac系统，可以在系统偏好设置中找到辅助功能，点击键盘，取消勾选“筛选键”。

3. 键盘出现故障或驱动程序问题。可以尝试卸载并重新安装键盘的驱动程序来解决这个问题。如果问题仍然存在，可能需要考虑更换键盘。如果是外接键盘的话可以考虑更换一台电脑测试是否出现问题。如果外接键盘出现同样的乱码问题，也有可能是键盘本身的问题。

4. 电脑中毒或系统问题。可以使用杀毒软件进行杀毒，或者重装系统来解决这个问题。如果是因为电脑系统字体缺失导致的问题，可以尝试在电脑系统设置中更改字体设置来解决乱码问题。

如果以上方法都不能解决问题，建议寻求专业的电脑维修服务来解决问题。另外，为了避免键盘出现问题，平时要注意避免键盘进水、摔落等情况发生。