冰箱制冷正常但保鲜室不凉可能有以下几种原因：

1. 检查保鲜室的温控调节开关：如果温控开关位置调节错误，会导致保鲜室无法达到理想的制冷效果。尝试将开关调至适当的位置，看看保鲜室是否能逐渐达到适当的温度。

2. 检查食物摆放：过多的食物堆积可能导致保鲜室内的空气循环受阻，从而影响冷却效果。确保食物不要过度堆积，并留出适当的空间以便空气流通。

3. 检查门密封性：确保冰箱门密封良好，没有裂缝或损坏。如果密封条老化或损坏，可能会导致冷气流失，影响保鲜效果。可以考虑更换密封条。

4. 检查制冷系统：如果冰箱的制冷系统出现故障，可能会导致保鲜室无法冷却。如果怀疑制冷系统存在问题，建议联系专业的冰箱维修服务进行检查和维修。

5. 检查电源和电压：确保冰箱电源连接正常，电压稳定。电压不稳定可能会影响冰箱的冷却效果。

6. 清洁冰箱背面和散热口：如果冰箱背后的灰尘过多或者散热口堵塞，也会影响制冷效果。定期清理冰箱背面和散热口，确保其畅通无阻。

如果以上方法都不能解决问题，建议联系专业的冰箱维修人员进行检查和维修，以确保冰箱能够正常工作并保持良好的冷却效果。另外请注意，在进行任何维修操作之前，一定要确保电源已经断开，以避免发生意外。