如果在尝试找回密码时遇到持续失败的问题，这可能是由多种原因造成的。以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查输入信息：确保输入的用户名或邮箱地址是正确的。任何小的输入错误都可能导致找回密码的请求失败。

2. 验证邮箱地址：如果找回密码的请求是通过电子邮件进行验证的，确保您输入的邮箱地址与注册时使用的地址相匹配。同时，检查您的电子邮件垃圾箱，有时邮件可能被误送到那里。点击邮件中的链接进行验证并重置密码。

3. 检查网络连接：如果您的网络连接不稳定，也可能导致找回密码的请求失败。尝试切换到更稳定的网络环境，如使用移动数据或Wi-Fi。

4. 等待一段时间再试：有时服务器可能由于高负载而响应缓慢。等待一段时间后再尝试找回密码，可能会得到不同的结果。

5. 联系客服：如果上述方法都不能解决问题，您可以通过12306的官方客服联系方式寻求帮助。向他们报告问题，并提供您尝试找回密码时遇到的详细情况，他们可能会提供更具体的解决方案。

6. 密码重置方式：确认您选择的是正确的找回密码方式。有些平台可能提供通过手机验证码找回密码的方式，您可以尝试其他方式。

如果问题仍然存在，建议您提供更多关于您遇到问题的具体情况，以便更好地帮助您解决问题。