如果在使用Word时遇到无法打开文件并发送错误报告的问题，可以尝试以下几种解决方法：

1. 关闭并重启Word程序：有时候这个问题可能只是暂时的程序错误，重启Word可能会解决。

2. 检查文件路径和名称：确保文件路径和名称中不含有特殊字符或长路径，这可能会导致Word无法正确识别或打开文件。尝试将文件移动到桌面并简化文件名后重试。

3. 检查文件是否损坏：尝试使用文件修复工具（如Word自带的“打开并修复”功能）来修复损坏的文件。或者使用其他软件（如Excel）尝试打开该文件，可能会提示更具体的错误信息。

4. 更新或修复Office程序：确保你的Office程序是最新版本，或者尝试修复安装以消除可能存在的错误。

5. 禁用硬件加速：在某些情况下，硬件加速可能会导致打开文件时出现问题。可以尝试在Word选项中禁用硬件加速，然后重试打开文件。

6. 检查磁盘空间：确保你的计算机上有足够的磁盘空间来运行Word和打开文件。如果磁盘空间不足，可能会导致Word无法正常工作。

7. 检查是否有宏病毒：如果错误报告可能与宏病毒有关，可以使用杀毒软件进行全盘扫描并清除病毒。然后在Word中禁用宏或删除与问题有关的宏。

8. 清理COM组件：通过运行“Win+R”组合键，输入“regedit”打开注册表编辑器，找到相关的COM组件并删除，然后重启电脑再尝试打开Word文档。注意，清理注册表时要小心谨慎，避免误删其他重要数据。

如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑重置Word设置或重新安装Office程序。在尝试这些解决方案时，请确保备份重要数据，以防意外丢失。